 Технология предоставления услуги "Web-счет"
I. Общие положения
1.1 Услуга «web-счет» позволяет посредством сети Интернет, предоставлять пользователям доступ к информационным ресурсам ОАО "Кыргызтелеком", а именно следующее: данные о лицевом счете абонента, включающие в себя сведения о произведенных оплатах (абонементной плате и всех начислениях за указанный период с расшифровкой междугородных переговоров, Интернет, ИСС). Услуга предоставляется бесплатно.
1.2 Услугой «web-счет» смогут воспользоваться только пользователи услуг Интернет от ОАО "Кыргызтелеком", как выделенного способа подключения (без учета трафика, с учетом трафика, ADSL), так и коммутируемого (все пользователи, осуществляющие доступ в Интернет по номерам дозвона: 888-033, 888-022).
1.3 С 10 марта 2011 года услугой «web-счет» могут пользоваться все пользователи независимо от поставщика услуг доступа в сеть Интернет.
II. Организация доступа
2.1 Для того чтобы воспользоваться услугой «web-счет», необходимо в одном из Сервис-Центров ОАО "Кыргызтелеком" заполнить бланк-заказа (Приложение).
2.2 Заказчику услуги (далее Заказчик) присваивается "имя пользователя" и "пароль", с помощью которых он может осуществлять доступ к начислениям (всех номеров телефонов, если их несколько) своего лицевого счета.
2.3 Оператор Сервис-Центра проверяет правильность заполнения бланк-заказа, дает разъяснения по пунктам, вызвавшим вопросы у Заказчика и после подписания бланк-заказа обеими сторонами регистрирует его в журнале учета. Далее, (обязательно в присутствии Заказчика), Оператор активизирует услугу (заносит "имя пользователя" и "пароль" Заказчика в систему «web-счет»).
2.4 Оператор Сервис-Центра должен обратить особое внимание Заказчика на поля "имя пользователя" и "пароль" в бланк-заказе, которые должны быть заполнены авторучкой и печатными буквами. Кроме того, количество символов в поле "имя пользователя" должно быть не больше 10, а "пароль" - от 6 до 10 символов. При написании должны использоваться только буквы латинского алфавита (важно соблюдать регистр), знак подчеркивания, тире и цифры.
III. Техническая поддержка
3.1 Всю техническую поддержку услуги web-счет осуществляет ЦИКТ. Тел.
0-800-200-20-20.
|
